Restore AC power loss – ELASTIX NLX4000

El pasado mes de Agosto decidimos volver a tener en nuestras instalaciones un PBX, la experiencia anterior a modo de pruebas fueron bonitas pero por los ataques que sufren este tipo de servicios nos costo el dinero a pesar de seguir los consejos, manuales de la red y del propio proveedor.
No fue un gran susto para lo que podría haber pasado pero si que te descuadra los planes, por este motivo  tomamos la decisión de abandonar la idea y seguir prestando el servicio mediante otra empresa.

No queríamos que volviera a pasar y es por eso que optamos por adquirir hardware certificado y ya configurado de la mano de profesionales (avanzada7), elegimos la máquina  NLX4000 por ser el producto del año. Incluso hemos adquirido horas de mantenimiento remoto.
Pues bien, imaginad nuestra sorpresa que tras un corte de luz, el servidor no arranca solo, si no que hay que ir a pulsar el botón, a pesar de estar correctamente configurado.
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Correo al proveedor oficial, preguntando si dispone de “wake on lan”  y nos dicen que creen que no, y que la opcion de la bios debe de funcionar (con el wake on lan, ya podríamos haber programado un script que se lanzara al no devolver ping).

Correo al fabricante de la placa base (chino), los cuales ya nos dicen muy por encima algo de que existe un problema en esa función el cual se necesita cambiar unas resistencias.

Correo a Elastix y estos ya nos dicen que esa función no esta operativa debido a una resistencia mal colocada en el panel lcd, adjunta una imagen de como debería de estar, y advirtiendo que esto podría anular la garantía.

Con dos cojones, casi dos mil leños entre el hardware y el software configurado con menos de un mes entre nosotros  para que una funcionalidad básica no le funcione. Suerte que probamos las cosas durante semanas y meses por que nos llegamos a enterar cuando esta en producción y nos echamos a llorar …

Pero garantía aparte, hemos decidido hacer el arreglo por nuestra cuenta y riesgo por que es bien sencillo y necesitamos para poder dormir mas tranquilos que funcione como debe.

La resistencia R62, debe de estar en el hueco de R61

Desmontar el LCD

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Aquí se ve de que resistencia hablamos.2014-09-23 20.44.33

 

 

Nosotros hemos usado la pistola de aire caliente, así que hemos protegido la zona de alrededor con cinta kapton.
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Y listo, ahora a montar todo como estaba y a dormir un poco mas tranquilo.

 

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Ya podían decir, enviadnos el hardware que corregiremos el fallo nosotros mismos, en lugar de andar avisando de la perdida de garantía.

Pero bueno, lo entretenido que esta uno durante la feria de su pueblo escribiendo estas líneas no tiene precio.

 

 

 

 

 

 

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